Si vous suivez mon compte Instagram, vous avez dû voir que je rentre juste de mon dernier voyage au pays des bisons. À cette occasion, j’ai pu mettre en pratique un exercice assez simple intitulé la perte de mes lunettes en une séance. Face à cet handicap auto-infligé, j’ai mis un temps relativement long à réagir. Et je n’en suis pas fier. Du coup, pour épargner mon égo, j’en ai déduit que les démarches à entreprendre lors de la perte d’objets en voyage n’étaient pas un réflexe pour le commun des mortels. Dans cet article, j’aborde donc des conseils pour retrouver vos objets perdus en voyage.

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Si comme moi, vous adresser aux objets perdus n’est pas votre premier réflexe, voici les étapes à garder en tête pour obtenir des résultats :

  1. Gardez vos billets de voyage (ça ne pèse pas bien lourd et c’est très pratique quand vous devrez vous rappeler de quel terminal vous êtes partis, surtout dans les aéroports à terminaux multiples et où vos correspondances vous font changer de terminal …).
  2. En France, les compagnies aériennes qui trouvent des objets perdus font des rapports de perte qu’elles remettent aux aéroports avec l’objet concerné (comprendre qu’il s’agit d’une gestion centralisée). Mais ce n’est pas le fonctionnement en place dans les autres pays.

Dans mon cas, je faisais un stop à Londres. Je voyageais avec American Airlines. J’ai d’abord pensé avoir perdu mes lunettes dans l’avion, j’ai donc rempli une demande directement auprès de la compagnie qui a son propre système d’objets perdus. Ils m’ont répondu rapidement qu’ils n’avaient pas trouvé mes lunettes mais qu’ils continuaient les recherches.

J’ai donc remonté la suite des événements pour savoir à quel autre endroit j’aurai pu oublier ces fameuses lunettes : le terminal de l’aéroport. Sauf que venant de Toulouse, nous avions atterri au terminal 5 de London Heathrow et que nous étions reparti du terminal 3 … Cette nuance pour le voyageur lambda devient très importante pour le voyageur qui perd un objet. En effet dans cet aéroport (encore un coup, chaque aéroport a son propre fonctionnement et il faut donc chercher sur leur site internet comment fonctionne les objets perdus) chaque terminal a son propre système d’objet perdu … Si vous signalez un objet perdu au terminal 5 (alors que c’était au 3), c’est perdu.

Bref, vérifiez bien dans quels terminaux vous êtes passés. Cette information se trouve sur vos billets.

Ensuite, sachez qu’ils mettent généralement quelques jours à répondre entre chacun de vos messages (3 en moyenne dans mon cas). Généralement, les objets perdus sont enregistrés dans leur bases de données le lendemain du jour où vous les avez perdu (et où théoriquement ils ont été ramenés). Ils facturent £5 de frais si vous venez récupérer l’objet au guichet et une bonne quarantaine de £ si vous vous le faites envoyer (carton très bien protégé).

Dans mon cas j’ai perdu des lunettes de vues, j’ai donc pu compter sur la bienveillance des autres voyageurs pour ne pas me les voler. Mais ça peut être tout à fait différent selon l’objet perdu bien entendu.